¶ 🛠️ Техническое обслуживание
Регламент ТО систем sFog: сроки, порядок, замена расходников
¶ Оплата / Договор
Исторически сложилось, что мы, делим сумму оплаты за монтажные работы на несколько частей. Как правило, это предоплата 50% от стоимости работ, 40% по факту выполнения основных работ и 10% после окончания пуско- наладочных работ. Так же мы, как правило, идем навстречу и выполняем мелкий ремонт и сервисное обслуживание оборудования на объекте, с постоплатой. Конечно, подавляющее большинство наших клиентов очень порядочные люди и выполняют свои обязательства по расчетам безукоризненно, но есть и другие... иные... Для меня удивительно, что люди, обладающие достатком "забывают" о такой мелочи, как оплатить оговоренную сумму после того как они получили результат работы. Интересно, о чем такие люди думают? Возможно, это умение жить и именно это сделало их успешными? Как низко. 🙄 Но, это их выбор. Вместе с тем, "забыв" заплатить, помимо небольшой суммы денег, фактически украденной у нас, люди "с плохой памятью" приобретают целый "букет бонусов" : 1. потеря нашего хорошего отношения (может кому то и наплевать, но...) 2. гарантийные обязательства... (нет, конечно мы выполним все, что возложено на нас законом, но...) 3. хорошие запчасти по "очень хорошим ценам" 4. снятие оборудования с сервисного обслуживания. Несомненно, все эти неприятные последствия легко устраняются... как?.. Элементарно: выплатой задолженности и безусловным взносом за возврат к сервисному обслуживанию, как правило, не меньше суммы задолженности (а бывает и больше). Право слово, писать такое, когда кругом весна, не очень хочется, но иногда приходится делать то, что не хочется. Давайте будем взаимно исполнительными 😁
¶ Плановое то / Техобслуживание
При проведении планового ТО (напомню, что оно делается после первого запуска насоса через 3 месяца, затем ещё через 3 месяца, далее, рекомендуем каждые 6 месяцев) необходимо менять прокладки в клапанной группе и клапанах насоса. За дополнительной информацией обращайтесь по контактам на www.sfog.ru
¶ Гарантия / Гарантии
Учитывая, что данный способ коммуникации является нашим официальным каналом доведения общезначимой информации, хочу еще раз обратиться к вопросам связанным с нашими гарантийными обязательствами как поставщика и производителя продукции. Гарантия в 365 дней с момента отгрузки оборудования в адрес получателя (клиента, представителя, дилера и т.д.) распространяется на следующее оборудование: - насосы высокого давления, - модули управления, - комплекты водоподготовки (за исключением фильтров и мембран), - гигростаты и элементы управления умного дома - труба нержавеющая - труба полиамидная Гарантия в 5 лет с момента отгрузки оборудования в адрес получателя (клиента, представителя, дилера и т.д.) распространяется на следующее оборудование: - труба тефлоновая в полимерном покрытии Остальные элементы : фитинги, форсунки, удлинители и т.д. являются расходным материалом и не попадают под гарантийные обязательства. Все вопросы о замене и других операциях решаются во время приемки оборудования и его комплектующих. Гарантийный срок начинается с момента передачи оборудования оборудования к передаче заказчикам, а не с момента фактической установки на объекте, так как имеются элементы, подверженные естественному старению. При этом, обращаю внимание, что требования о необходимости ТО остаются обязательными (к сожалению, это придумано не нами, физику не обмануть, и, например, автомобили так же проходят ТО не только с учетом пройденного километража, но и с учетом прошедшего времени, что наступит раньше). Дополнительное пояснение по ТО будет в следующем посте 👇 Подробности по контактам на www.sfog.ru
¶ То / Техобслуживание
Учитывая, что данный способ коммуникации является нашим официальным каналом доведения общезначимой информации, хочу еще раз обратиться к вопросам связанным с техническим обслуживанием нашего оборудования. Уверен, эта "напоминалка" будет не лишней. О сроках ТО будет ниже
Учитывая, что данный способ коммуникации является нашим официальным каналом доведения общезначимой информации, хочу еще раз обратиться к вопросам связанным с техническим обслуживанием нашего оборудования. Когда проходить ТО: у нас есть две опорные даты: дата изготовления оборудования, то есть момент с которого начинается естественный процесс потери физических качеств отдельных элементов и дата монтажа оборудования на объекте, то есть момент, с которого начинается активный физический износ элементов и деградация масла (для насосов с масляной помпой). Обе даты важны, но первая важнее, так как с неё начинается течение гарантийного срока и отсчет времени до планового ТО. В ситуации, когда оборудование получено от нас и относительно сразу смонтировано и запущено на объекте, работы по ТО осуществляются через 3 месяца (обязательно происходит замена масла и донастройка оборудования), затем через 3 месяца (проверка и донастройка оборудования, при необходимости замена или доливка масла), далее через 6 месяцев, то есть, по истечению года с момента изготовления и передачи оборудования. Ну и далее, рекомендуется осмотр оборудования (смотрите "напоминалку" выше 👆 ) и замена масла каждые 6 месяцев. В ситуации, когда насосное оборудование изготовлено, но по ряду причин не запущено на объекте, работы по ТО осуществляются в следующем порядке: перед запуском- проверка уровня масла и общий осмотр оборудования. Через 3 месяца с момента запуска первое ТО (обязательно происходит замена масла и донастройка оборудования), затем через 3 и 6 месяцев, как описано выше или через год с момента изготовления оборудования, в зависимости от того, что наступит раньше. Обращаем Ваше внимание, что насосное оборудование- технически сложный комплекс, работающий с экстремальными нагрузками и неосуществление плановых осмотров и технического обслуживания совершенно законно может лишить Вас права на гарантийный ремонт, если во время ремонта будет выявлено, что отказ оборудования во время гарантийного срока произошёл по причине ненадлежащего обслуживания. 🥺 Подробности по контактам на www.sfog.ru
¶ Замена фильтров: инструкция
Сейчас же, хочу разместить здесь пошаговую инструкцию по замене масла в насосе - это самый первый уровень техобслуживания. Постараюсь сделать подобные инструкции для всех уровней ТО, чтобы наши представители и клиенты могли на всех местах нашей огрооомной страны проводить плановое и внеплановое ТО, не тратя время на пересылку насоса к нам и обратно. Объединять эти инструкции будет одна из моих "коронных фраз": "Я не настаиваю, но... как бы я сделал" . Все получится, тем более, что мы всегда готовы помочь. Итак, первый и самый простой уровень ниже 👇 , представлено в 2 вариантах - текстовом и pdf (последний заужен специально для удобства просмотра на Вашем великолепном гаджете) . Можете приступать 😜
¶ ТО уровень 3: сальники и прокладки
Уровень 3 техобслуживания насосов - замена сальников и прокладок помпы
Уровень 3 техобслуживания насосов - замена сальников и прокладок помпы
¶ Монтаж АирВет: пример
Как и обещал, ниже- шедевр от специалистов из АирВет 👇 Кто- то один из них точно заслуживает уважения. Материалы взяты из сети Facebook*/Instagram* «*Facebook/Instagram — проект Meta Platforms Inc., деятельность которой в России запрещена»
¶ Результат установки
отходим на полшага и смотрим на результат... кстати, обратите внимание, на то что крышка открывается вверх и для обслуживания или контроля компонентов насоса желательно иметь место для её открытия. А еще если быстро промотать, то можно посмотреть мультик, как собирается насос 😂
¶ Пушка тумана: сравнение
Продукция (пушка генерации тумана) производимая нашими хорошими друзьями. Такие уже стоят в атомной корпорации России и не только. Производятся пушки различной производительности и мобильности, с ручным и гидравлическим (электрическим) управлением стволом. Нет нужды говорить, что в этом аппарате есть и наша работа 😎 . Вместе мы можем, если не всё, то многое. Подробности и контакты на нашем сайте www.sfog.ru
¶ Вибрация подающего трубопровода
Коллеги, вибрация на подающем трубопроводе низкого давления, вибрация на трубе высокого давления, шум ограничителя потока на осмосе говорит только об одном - в системе воздух!!! Слишком быстрый запуск осмотической системы в работу без промывки даёт негативный результат. Не торопитесь!!!
¶ Интеграция с умным домом
Покажите это Вашим специалистам по "умному дому" , они точно знают, что с этим делать, а если не знают... то обращайтесь по нашим контактам на www.sfog.ru
¶ Работа в праздники
Уважаемые Коллеги. В новогодние праздники наша команда не только строила планы на будущее, но и проводила детальный анализ года прошедшего... итого, все хорошо... как результат - одно дополнение и одно изменение, смотрим ниже 1. Этот канал постараемся вести максимально без «рассуждений». Для «пояснить» делаем отдельный канал , в котором будут пояснения, дополнения и т.д., что бы не мешать серьезным людям. 2. с 1 января 2024 года меняем регламент процесса «ГАРАНТИИ- ТЕХОБСЛУЖИВАНИЕ- СЕРВИС- РЕМОНТ»
¶ Новый регламент ТО с 2024 года
ОФИЦИАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ с 1 января 2024 года меняем регламент процесса «ГАРАНТИИ- ТЕХОБСЛУЖИВАНИЕ- СЕРВИС- РЕМОНТ» - гарантии на насос (без изменений) 1 ГОД (365/366 ДНЕЙ) С МОМЕНТА ОТГРУЗКИ, обращаю внимание, не с момента запуска в работу. - Техобслуживание (ТО) – это замена масла на месте или в наших мастерских. Порядок тот же, как и был - 3 месяца после отгрузки оборудования, если прошло более 3 месяцев со дня отгрузки, и насос не был запущен в работу, то замена масла перед запуском в работу. Далее – через 3 месяца после запуска в работу, далее, каждые 6 месяцев, вне зависимости от того, работает насос или нет. Рекомендуется периодически проверять цвет масла и, если цвет становится светло-мутным, рекомендуется производить замену. По поводу количества масла- при подъеме насоса со стороны помпы на угол около 45 градусов, масло должно появиться в маслозаливной горловине. - Полное ТО (замена прокладок, сальников, штоков и т.д.) по прошествию 12 месяцев больше не производится (исключение в 2024 году для Клиентов, где это прямо прописано в договоре поставки). Теперь это называется РЕМОНТ. - Ремонт - После выхода насоса из строя он отправляется в наши мастерские (до окончания гарантийного срока – за наш счет «туда-обратно», после окончания гарантийного срока – за счет Клиента), проводится дефектовка, определяется степень и возможности ремонта, согласовывается с клиентом и производится ремонт. До окончания гарантийного срока - ремонт за наш счет " пояснения на канале пояснения"
¶ Сайт sfog.ru: технические работы
- Сайт www.sfog.ru "упал" по независящим от нас причинам, некоторое время будет доступна только телеграмм версия- то есть этот ресурс. Мы работаем над переводом сайта на работающую в России платформу. Все будет хорошо, впрочем, как и всегда.
¶ Важное: изменения с января
Внимание, важная информация. Настоящим сообщаю, что с 1 января 2024 года поставщик комплектующих для насосов высокого давления прекратил выпуск помп высокого давления с длиной штоков 62 мм и, следовательно, запчастей и комплектующих ним. С 1 января 2024 года производимые нами насосы комплектуются помпой с длиной штоков 72 мм. Исходя из вышеизложенного, с 01 января 2025 года в случае необходимости проведения полного ТО с заменой штоков для насосов, реализованных нами по 31 декабря 2023 года (по дате отгрузки с нашего склада), такое техобслуживание будет осуществляться в формате полной замены помпы на помпу нового образца, с соответствующим изменением стоимости ТО.
¶ Производство: контроль качества
Время от времени возникают вопросы к нашему производству (что? где? как?) Так же нередко возникают инсинуа́ции от некоторых недалеких менеджеров наших партнеров ( забывших, откуда и почему у них появился бизнес, который их кормит ), что мы "кустари"... И если с последними хочется разобраться в привычной для взрослого настоящего мужчине манере (надеюсь, не звучит как угроза, но нас в свое время воспитывали мужчинами, а не ... заспинными болтунишками)... но...ведь нельзя - мы же цивилизованные люди . То для всех, желающих узнать что? где? и как? небольшая зарисовка ниже. Да, наша мастерская не похожа на киношный фантастический "След", где все в белых халатах и с большими прозрачными экранами...у нас работают руками, руками на станках, поэтому есть мусор, есть рабочая бардак атмосфера. Поэтому, одно видео для всех, у нас нет секретов.
¶ Объём технических работ
И если кто то скажет, что этого мало...
¶ 10 часов без увлажнения
10 часов без увлажнения в квартире....где то на Урале
¶ Новогоднее поздравление
Всё Дни начали удлиняться, с новым годом, не зависящим от календарей и чьих- то желаний!!! Кстати , но очень важно! Отгрузки по стране оборудования, требующего теплового режима, прекращены. До начала января 2026 года!!!
¶ Переговоры с производителем
Итак, пока идут переговоры с производителем оборудования об организации эксклюзивного представительства или коллаборации, пока не желающие платить налоги и выполнять законы России ябедничают (слово- то какое, мерзкое, оно более применимо к детям, но не к людям немного за 30... Хотя, это было так ожидаемо, ведь украсть скопировать чужую идею и построить на этом бизнес - это круто, а как дело касается "себя любимого", так сразу жаловаться). Ухмыльнулся. И да, на эмодзи мне глубоко, это не про меня и моё дело, это уровень того, кто ставит. Пока запускается механизм ТРОИС.. и кто- то уже бежит опять ябедничать... мы продолжаем работу. Добро пожаловать в новый год, первые три дня были весьма плодотворными.
¶ Концевые решения: итог 2026
Подведем итог, по состоянию на 15 января 2026 года концевыми решениями могут быть: - стандартные фитинги с подключением сбоку (рекомендовано, то есть обязательно использования люка для доступа, рекомендации тут) - металлическое тарельчатое основание (используется… В прошлый раз мы вскользь упомянули "вкладыш в споты"... Если в дизайне есть точечные светильники, то можно вместо лампы поставить форсунку (или 2- 3- 4), не... ну как вариант. Может кому надо 😁